新冠肺炎疫情發生后，河南瑞和電力工程有限公司秉承“零秒響應，**服務”的服務理念，為強化供電措施，迅速成立“戰疫'供電應急小組”。在確保員工生命安全和身體健康的同時，全力保障疫情期間業主的正常用電和電力設備的平穩運行。

自1月29日起，公司加強24小時溝通機制，及時主動的與業主們聯系了解設備運行情況；通過“瑞智電力云”平臺系統實時監控業主用電數據；充分發揮15737311170服務熱線、微信公眾號等技術服務優勢，切實做好疫情防控期間業主們的安全供電保障。

2月10日凌晨00:03，公司接到業主故障報修，“供電應急小組”迅速作出回復，并派技術工程師及時趕赴現場，進行事故處理，并于第二日迅速聯系廠家，快速更換零配件，保證了業主的正常供電。

2月11日，為全力支援武漢新冠疫情防控工作，同心協力打贏疫情防控戰“疫”，公司立即組織員工進行捐款活動，并將募款金捐獻輝縣紅十字協會。

2月18日18:13，公司接到另一業主故障報修，再次零秒啟動“供電應急小組”，技術工程師及時奔赴現場進行事故處理，并于翌日更換燒毀電纜，確保業主的正常供電。

公司堅持“及時跟蹤、上下聯動、反應迅速”的原則，科學安排值班及應急替班人員，及時為施工現場工作人員配備口罩、測溫儀、消毒液等防護用品。在保障員工人身安全的前提下，加強電力設備的運維管理，搶險搶修。

截止目前，瑞和電力嚴格執行“疫情期間供電應急預案”，保證了業主的電力設施正常運轉，保障了居民的正常用電。瑞和電力仍將持續進行電力運行監測分析，為新冠肺炎期間業主的安全用電提供持續、可靠的電力保障！